智慧审讯
实时监测嫌疑人撒谎概率、压力值与认知负荷波动，为审讯策略调整提供客观生理反馈依据
呼叫中心
实时捕捉客户情绪拐点与满意度趋势，自动化服务质控与危机预警，降低客户流失率
金融风控
基于情绪应激与诚意指数模型，精准识别信贷申请中的欺诈意图与信用风险
心理健康
通过语音情绪分析识别焦虑、抑郁等心理状态指标，辅助客观评估与疗效追踪
岗位安全评估
评估高风险岗位人员的情绪稳定性与心理韧性，预警潜在安全风险，预防人为事故
人力资源测评
融合情绪稳定性与沟通效能分析，精准评估候选人岗位适配度与团队融合潜力
快速体验
三大核心技术体系
以深度语音情绪识别为核心，融合多模态分析，为用户提供精准的情绪智能解决方案
技术架构全景
我们构建了以语音情绪识别引擎为核心，微表情分析和大语言模型为辅助的三层技术架构。 通过分析200+声学特征和100+情绪指标，实现89%的准确率和200ms实时响应， 为企业提供数据驱动的决策支持、以人为本的管理优化和客观公平的合规评估。
核心语音情绪识别
89%
基础准确率
200+声学特征分析
基频、振幅、频谱、微颤等全方位提取
100+情绪指标
压力、兴奋、认知冲突等精准参数
200ms实时响应
毫秒级分析，满足实时交互需求
辅助技术增强
3+
增强维度
微表情分析
面对面场景视觉情绪验证
语音识别辅助
实时转录，辅助语境理解
大语言模型
智能解析，提升场景适应性
实战验证成果
500万+
语音数据训练
4年商业化验证
持续优化，技术成熟稳定
政企客户
多行业应用，应用广泛
可独立部署
安全合规，可靠保障
技术优势特点
主次分明
以语音情绪分析为主干，其他技术为分支
灵活配置
可根据需求选择纯语音或融合方案
场景适配
针对不同行业优化技术组合方案
部署灵活
支持公有云/私有化部署模式
151个指标概览
sentiment_satisfied 情绪指标
喜悦
表示说话者的愉悦或快乐程度
攻击性
表示说话者的愤怒或攻击性程度
压力
表示说话者的戒备、紧张或防御程度
悲伤
表示说话者的不悦或悲伤程度
兴奋
表示说话者对其所说内容的兴奋程度
不安
表示说话者感到的不安或尴尬程度
不满
表示被测方的不满程度
主观情绪水平
当前语音与基线情绪状态的标准化差异
psychology 认知指标
不确定性
表示说话者对自己所述内容的不确定或不自信程度
预期
表示说话者对某事发生或对方回应的期望程度
专注
表示说话者对话题的专注和投入程度
脑力劳动
表示深度思考和高强度脑力劳动
犹豫
表示说话者的谨慎、自我控制或自由表达程度
想象力
表示深度和深刻的认知活动
心理努力效率
衡量整个会话过程中脑力努力的波动
自信
表示说话者对所说内容的确定或自信程度
说出来或停止
衡量说话者谨慎措辞时的自我监控水平
脑力负荷
整个会话过程中整体认知活动的指标
主观认知水平
当前语音与基线之间的标准化冲突水平
主观思考水平
当前语音与基线之间的思维努力水平差异
主观犹豫水平
当前语音与基线之间的犹豫水平差异
主观SOS水平
当前语音与基线之间的SOS水平差异
monitor_heart 生理指标
精力
表示说话者的精力水平高低
唤醒度
表示对对话话题的浓厚兴趣或对对话伙伴的唤醒程度
主观能量水平
当前语音与基线之间的能量水平百分比差异
gpp_maybe 风险评估
主观撒谎风险水平
当前语音与基线之间整体情绪状态的百分比差异
风险水平
表示不准确或不实陈述的概率和普遍程度
客观风险
基于OZ值的客观风险评估分数
主观风险
当前语音与基线之间的总体差异
analytics 综合指标
整体认知活动
大脑中情绪和逻辑生物标志物的总结
认知负荷压力
总结一般压力水平行为，表明从压力事件中恢复的能力
窘迫、痛苦
当整体认知活动值超过阈值时判定的情绪困扰状态
极端情绪
表示整体情绪活动处于极端状态
tune 元指标
氛围
表示整体热情或冷漠情绪倾向的指标
water_drop 压力指标
主观压力水平
当前语音与基线之间的标准化压力水平百分比差异
主观心理努力水平
当前语音与基线之间的标准化心理努力水平差异
science 研究指标
客观风险基础参数1
统计客观风险评估指标之一，独立计算以便相互验证
客观风险基础参数2
统计客观风险评估指标之一，独立计算以便相互验证
oz3
表示多项情绪指标偏离情绪常态的数值，尚在研究阶段
diamond 情感钻石
精力
一种向前推动的力量，低值表示疲倦，高值表示强烈的参与欲望
激情
源于深刻而强烈情感反应的向前推进状态
情感
能量和兴奋水平较高的指标，反映情感驱动程度
不安
当说话者感到尴尬或恼怒时出现的不适状态
压力
身体对威胁的反应以及逃避的欲望
思考
衡量脑力付出强度的指标
自信
不确定性的反向指标，表示内心质疑减少、确定性增强
专注
显示讨论话题对说话者的重要程度
预期
表示说话者的期望程度
犹豫
表示说话者的犹豫程度
visibility 可视化指标
情绪播放器-能量
绘制情绪播放器时白色强度的预置指标
情绪播放器-喜悦
绘制情绪播放器时绿色强度的预置指标
情绪播放器-悲伤
绘制情绪播放器时蓝色强度的预置指标
情绪播放器-攻击性
绘制情绪播放器时红色强度的预置指标
情绪播放器-压力
绘制情绪播放器时黄色强度的预置指标
情绪播放器-风险
绘制情绪播放器时自定义颜色强度的预置指标
技术价值体现
精准的情绪识别，服务于众多行业的广大客户，用户的反馈、促进了产品的高质量迭代
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